Smarkio

A importância da customização do from name/address e reply-to num envio de email

O email marketing continua a ser um dos meios mais eficazes e mais usados para comunicar com os clientes. Por isso, garantir que conseguimos personalizar a mensagem enviada é uma das formas de conseguir estar mais próximo do cliente e, consequentemente, tentar melhorar as taxas de abertura dos emails. 

O poder das variáveis nos emails

Um estudo da Stanford Graduate School of Business mostra que inserindo apenas o nome no assunto do email conseguimos:

  • Aumentar a probabilidade de abertura em 20%
  • Aumentar as leads e 31%
  • Reduzir os unsubscribes em 13%

Estas variáveis/atributos, estão associadas a cada contacto e podem ser usadas tanto no from name/address e reply-to (mais abaixo explicamos muito) como no corpo de email. 

Começar o corpo de um email ou o assunto com algo tão simples como usando a variável do nome do cliente (Ex. Olá {{%first_name%}}) já consegue marcar a diferença na personalização de um email. Estas variáveis podem ainda ser usadas ao longo do email fazendo com que depois sejam alteradas pelo valor que cada cliente tem na sua ficha de contacto. 

Usar variáveis no from name/address e reply-to

Apesar do uso das variáveis estar cada vez mais consolidado, dependendo do objetivo de cada marca, é ainda possível definir o “from name/address” e o “reply-to” usando diferentes variáveis.

Ao fazer os seus envios de email no Smarkio pode definir o seu from name/address e reply-to usando diferentes variáveis garantindo que cada contacto irá ter a informação que consta em cada uma das fichas de contacto dos seus clientes. 

Caso prático

A sua empresa quer enviar um email para todos os seus clientes mas, no from name/address, quer que, para cada contacto o valor preenchido seja diferente. Isto é, ao enviar um email para o contacto Pedro Lima o nome e email do remetente seja diferente do email que outro cliente irá receber. Esta solução pode ser bastante útil em empresas com vários comerciais e diferentes carteiras de clientes, não havendo assim necessidade de criar envios de email diferentes. 

O endereço de resposta (reply-to) pode também ser alterado usando um atributo associado ao contacto.

Veja como o pode fazer:

1. Crie o seu kit de email

Não se esqueça que também no assunto e conteúdo do email pode usar as variáveis que desejar e tornar assim o email mais personalizado e, ao mesmo tempo, dinâmico. 

2. Agendar/Enviar o seu email

É, neste passo, que consegue então personalizar o from name/address. 

a) Dê um nome ao seu envio

b) Escolha o(s) segmento(s) para quem deseja enviar

c) Defina o kit a enviar, o from name/address e o reply to

Aqui é necessário garantir que os atributos escolhidos estão preenchidos corretamente. No caso de, em alguns contactos, estarem vazios, o Smarkio irá usar o remetente e o endereço e resposta de email definido na lista de email definida para o envio.  O mesmo acontece se preencher apenas um dos campos. 

Pode ainda optar por não usar atributos e inserir outro nome e endereço para o remetente e outro endereço de resposta. No entanto, desta forma, estes três campos serão iguais para todos os contactos. 

Esta customização pode ainda ser feita num envio de email em automação. 

Antes de enviar faça um envio teste e confirme se as variáveis escolhidas estão conforme o pretendido. 

d) Agende ou envie imediatamente o seu email

Em Suma

Com esta funcionalidade de pode escolher o from name/address e reply-to com base em atributos de contacto passa a conseguir personalizar, ainda mais, o conteúdo que chega até aos seus clientes. 

Independentemente da sua estratégia de email marketing escolha sempre chegar mais próximo dos seus clientes. 


Também lhe pode interessar:

Posted in Uncategorized

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *