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Digitalização do back-office (Deloitte Insights)

Já pensou quais as verdadeiras potencialidades que a digitalização oferece às operações de back-office?   Se há uns anos atrás o digital nos remetia imediatamente e apenas para os conceitos de marketing, e-commerce e afins, agora o panorama está a mudar. O que se tem observado é uma crescente importância dos processos back-office, e da […]

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Inteligência Artificial e Automação (Mc Kinsey)

A inteligência artificial e a automação têm vindo a transformar não só a forma como se trabalha hoje em dia como tem, também, criado novos postos de trabalho que não existiam até ao momento. Gradualmente tem-se observado que há muitas tarefas que passam a ser executadas unicamente pelas máquinas e enquanto algumas delas serão complementadas […]

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Por que deve aplicar a automação de processos na sua empresa?

Automatizar processos nas empresas

Sabia que, segundo um estudo da Ernest & Young, estima-se que até 25% dos processos de trabalho das organizações podiam ser automatizados?   A automatização de processos está aí e se quer continuar a apostar num fluxo de trabalho eficiente e eficaz tem mesmo de saber mais sobre o tema. Se motivações lhe faltarem, pense […]

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3 formas de introduzir disrupção no seu atual CRM e maximizar resultados

O papel da relação Cliente/vendedor na decisão de compra   FASE 1 | o poder da relação pessoal Antigamente as transações comerciais eram feitas presencialmente, cara a cara. O Cliente conhecia perfeitamente a pessoa com quem estava a negociar. A confiança em quem estava do outro lado do balcão era um fator bem mais importante […]

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