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O que é o CRM e como encaixa na sua estratégia de automação

É provável que esta não seja uma sigla nova para os seus ouvidos, mas sabe (mesmo) o que é o CRM e para que serve? Muito popular e presença obrigatória em praticamente todas as empresas com relevância no mercado, o CRM é uma das bases mais essenciais de uma estratégia de Marketing e é por […]

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Campanhas gota a gota: o expoente máximo da automação de email

drop

Quem não lida diariamente com estratégias de Marketing Digital pode nunca ter-se cruzado com o conceito de “campanha gota a gota”, mas, se está em processo de automação da sua estratégia de Marketing, aqui pode estar o segredo do sucesso do seu negócio.   As campanhas gota a gota caracterizam-se por libertar a informação aos […]

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Automação de marketing – 4 plataformas essenciais

marketing automation

Que o sucesso de uma boa estratégia de marketing passa pela automação já é um princípio assumido pela generalidade dos profissionais. À medida que o mercado se desenvolve e os consumidores se tornam mais exigentes, as empresas tentam acompanhar o ritmo criando novas ferramentas – e a tecnologia tem sido um poderoso aliado nesta missão. […]

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Como transformar o seu Serviço ao Cliente num verdadeiro canal de vendas

customer service

O Serviço ao Cliente ainda é visto por muitas empresas como um canal de prestação de serviços unilaterais de apoio e resolução de problemas. Mas sabia que o seu Serviço ao Cliente também pode servir como um eficiente canal de vendas?   Mais do que prestar apoio, o Serviço ao Cliente deve funcionar, integrado no […]

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Como as empresas devem atuar perante a radical transformação da customer journey? A Google tem 3 recomendações.

customer journey

  Segundo este estudo recente da Google podemos esquecer tudo o que até agora conhecemos sobre funis de conversão. Actualmente, as pessoas já não estão a utilizar os mesmos padrões de comportamento no momento da compra online. De facto, verifica-se que os utilizadores estão a tomar caminhos completamente imprevisíveis e únicos. O simples ato de […]

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Marketing dos tempos modernos: ativação e personalização de dados

data personalisation

  O avanço da tecnologia já permite aos marketeers utilizar dados em tempo real de forma a acrescentar valor aos clientes e a aumentar a rentabilidade das empresas.   Analisemos um processo de compra online. Ao visitar o site da loja em questão, o cliente vai deparar-se com várias opções que vão ao encontro das […]

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Conteúdo dinâmico: o que é e como pode mudar o seu negócio

Conteúdo dinâmico

  As comunicação em massa standardizadas está ultrapassada: com um público cada vez mais exigente, torna-se critico aproveitar a informação disponível para desenhar mensagens à medida de cada cliente.   Estas mensagens personalizadas podem implementar-se com recurso a conteúdo dinâmico, o qual pode tomar diferentes formas, todas elas conducentes a um mesmo objetivo: aumentar a […]

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Automação vs. interação em negócios B2B: como conseguir um equilíbrio

automação e interação em B2B

É uma crítica comum quando está em cima da mesa uma avaliação do desempenho dos negócios B2B: porque é que é tão mais complicado completar uma encomenda do que com uma empresa B2C?   Se trabalha no ramo, a resposta já lhe ocorreu: os processos de venda em B2B são muito mais complexos e, não […]

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Como criar um plano de transformação digital

transformação digital

  Sabia que mais de 70% dos programas de transformação digital são um fracasso? Implementar a inovação tecnológica nos processos da sua empresa pode ser uma verdadeira revolução para o seu negócio, mas se o processo não for bem conduzido – ou se não tiver um plano concreto de transformação digital – também pode resultar […]

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