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As peças de que precisa para construir o Quociente Digital: uma perspetiva de RH

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Depois do Quociente de Inteligência e do Quociente de Inteligência Emocional, o mundo gira agora em torno do Quociente Digital. Está familiarizado com o termo? Não muito diferente dos termos que o antecederam, mas adaptado à nova realidade, o Quociente Digital mede a capacidade de um indivíduo ou de uma empresa de rapidamente se flexibilizar […]

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A validação de leads e o desvendar de um mistério

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A validação de leads é um tema curioso no Marketing Digital: embora muitos profissionais da área estejam conscientes de que ela existe, poucos são os que a põem em prática de forma consistente. Esta postura pode, contudo, ser um erro que está a minar a sua estratégia digital. Sabe porquê? Uma lead tem sempre um […]

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A automação dos testes A/B na revolução do E-mail Marketing

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Podem não ser muito comuns ou sequer familiares para a maioria dos gestores de negócios, mas os testes A/B são uma das mais populares ferramentas dos profissionais de marketing e, quando aplicados a campanhas de e-mail, podem mudar por completo as regras do jogo. Os testes A/B podem ser complicados de implementar, mas o crescimento […]

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O que é a segmentação geográfica e como ela exponencia a automação

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Confiar uma boa parte da sua estratégia de marketing a uma plataforma de automação é excelente: agiliza o trabalho, evita a perda de leads e ainda melhora a forma como as leads são abordadas. No entanto, há uma forma de automação que, embora relativamente fácil de implementar, é ainda pouco usada no mercado português: a […]

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Automação e cross-selling: quando as vendas não têm fim

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Se gere um negócio, certamente que a expressão “vendas sem fim” lhe agrada bastante – só não sabe ainda como atingir esse nirvana do mercado, certo? Pois então fique para ler: conhecemos um atalho fácil que vai, com toda a certeza, revolucionar (para melhor) a forma como vende os seus produtos e serviços. A melhor […]

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“Casa arrumada” na EDP Energia

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E de repente tudo se torna virtual! Acabou-se a infinita papelada, já não se ouve o barulhinho de fundo das impressoras, os dossiers deixaram de estar na lista de compras de “material de escritório” e a sala do arquivo passou a ser a sala de servidores.  Porém, não é de repente que a mudança acontece. […]

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Fazer negócio pelo Whatsapp? Sim, e é mais fácil do que parece

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A utilização dos serviços de mensagem direta para estender o alcance das campanhas de marketing e do apoio ao cliente é cada vez mais comum. No entanto, as ferramentas atuais de comunicação direta são variadas e funcionam de formas distintas, o que obriga as empresas a desdobrarem a estratégia ou a escolherem apenas uma ferramenta […]

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O papel da automação na avaliação do serviço ao cliente

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Falamos com frequência da automação de email e da forma como ela melhora a abordagem e o acompanhamento dos clientes ao longo do funil de conversão. No entanto, a automação também pode fazer muito pelo seu negócio na fase pós-venda, incluindo quando em causa está o serviço de apoio ao cliente. Como a automação ajuda […]

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6 erros que está a cometer e que “matam” a sua campanha de e-mail

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Apesar de parecerem fáceis, as campanhas de e-mail são missões cada vez mais difíceis de cumprir com sucesso. Numa realidade em que cada utilizador recebe, em média, 126 emails por dia só em contexto profissional, criar uma mensagem atraente e apelativa é um desafio ao alcance de muito poucos. Os dados comprovam-se pelos resultados: as […]

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Lion of Porches: e um chatbot muda tudo

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De uma coisa estamos certos: o consumidor atual é impaciente e o seu tempo é valorizado a peso de ouro. Basta que uma página web demore mais de três segundos a carregar que ele já está à procura de uma alternativa. Basta que o botão “Juntar ao carrinho” não esteja tão visível quanto deveria estar […]

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